AI sales platform for B2B
2025 – 2026職責全端工程師
一個SaaS平台，企業可在其中設定用於電話、簡訊、電子郵件、即時通訊與網頁小工具的AI銷售代理。
- Laravel
- Vue
- FastAPI
- PostgreSQL
- Redis
- Docker
方案
身為大型團隊中的全端工程師，我負責了客戶儀表板的大部分內容以及多個後端服務：
- 潛在客戶分派： 輪詢、加權、團隊與混合策略，並考量業務經理的可用時間與行事曆；支援拖放設定的手動順序。
- 行事曆與預約： 透過Webhook串接Google Calendar與Calendly，雙向同步，跨所有行事曆的空檔服務，防止重複預約，並透過函式呼叫把預約功能提供給AI代理。
- AI代理： 用於查詢時段、預約與更新聯絡人的函式呼叫；具增量索引的知識庫搜尋；需經確認的語言切換；六種對話風格；防範提示詞注入的防護機制；每次呼叫模型前檢查token。
- 流程建構器： 重新設計的視覺化編輯器，支援變數、經過驗證的連線與自動排版、自動儲存與還原，並在不遺失資料的情況下把所有流程從JSON遷移到關聯式資料表。
- 通路： 語音、電子郵件、簡訊與iMessage的統一設定畫面，具即時驗證，以及通路整合頁面。
- 電話： 通話記錄、錄音與逐字稿，多家語音服務商的語音設定，以CSV建立的外撥活動，瀏覽器測試通話，改用串流語音辨識，以及連接兩家電信業者的SIP橋接，其中電信業者事件與SIP訊令之間的競爭條件由我追查並修正。
- Token計費： 附預測的餘額儀表板、Stripe依用量付費、訂閱、自動儲值與發票、透過WebSocket即時顯示餘額、一路貫通到Stripe的方案限額與折扣，以及在兩個資料庫之間同步的無限制擁有者角色。
- 電話號碼市集： 以token計價的號碼搜尋與購買、依國家的法規驗證、支出報告、稽核日誌與角色。
- 資安： 包括OAuth登入後在內的雙重驗證、SAML SSO、服務間JWT、個人識別資訊遮罩。
- DevOps： 為每個服務撰寫Dockerfile，以基礎架構即程式碼把正式環境從AWS遷移到Azure，執行手冊以及13筆DNS記錄的原子切換；在連線池耗盡後為12個Python服務導入PgBouncer。
- 品質： 約25,000行測試程式碼（PHPUnit、Vitest、pytest、E2E）。