Nákupy v App Store a Mac App Store
Tyto platby zpracovává Apple, takže o vrácení peněz se žádá u Apple, ne u nás: otevřete reportaproblem.apple.com, přihlaste se svým účtem Apple a vyberte nákup. Apple o žádosti rozhoduje podle vlastních pravidel. Pokud něco nefunguje, napište také na support@mainlane.io — pokusíme se problém vyřešit.
Nákupy přímo od Mainlane
Když se produkt prodává přímo na našem webu:
- Jednorázové nákupy: plné vrácení peněz do 14 dní od nákupu, bez otázek.
- Předplatné: můžete ho kdykoli zrušit; přístup zůstává do konce zaplaceného období. Vrácení peněz za aktuální období je možné do 14 dní od první platby.
- Jak požádat: napište na support@mainlane.io z e-mailu použitého při nákupu a uveďte číslo objednávky. Odpovíme do 3 pracovních dnů; peníze se vrátí původní platební metodou, obvykle do 5–10 pracovních dnů podle banky.
Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva spotřebitele, včetně práva na odstoupení od smlouvy v EU, pokud se uplatní.
Vývoj na zakázku
Platby za projekty se řídí smlouvou k danému projektu.