Acquisti su App Store e Mac App Store
Questi pagamenti sono gestiti da Apple, quindi il rimborso va chiesto ad Apple e non a noi: basta andare su reportaproblem.apple.com, accedere con il proprio Account Apple e scegliere l’acquisto. Apple decide sulla richiesta secondo le proprie regole. Se qualcosa non funziona, conviene scrivere anche a support@mainlane.io: proveremo a risolvere il problema.
Acquisti effettuati direttamente da Mainlane
Quando un prodotto è venduto direttamente sul nostro sito:
- Acquisti una tantum: rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto, senza domande.
- Abbonamenti: si possono disdire in qualsiasi momento; l’accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Il rimborso del periodo in corso è disponibile entro 14 giorni dal primo pagamento.
- Come richiederlo: scrivere a support@mainlane.io dall’indirizzo email usato per l’acquisto, indicando il numero d’ordine. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi; il denaro torna sul metodo di pagamento originale, di solito entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca.
Ciò non limita i diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori, compreso il diritto di recesso previsto dall’UE, ove applicabile.
Sviluppo su misura
I pagamenti dei progetti sono disciplinati dal contratto relativo a ciascun progetto.