Покупки в App Store і Mac App Store
Ці платежі проводить Apple, тож повернення коштів просять в Apple, а не в нас: перейдіть на reportaproblem.apple.com, увійдіть з Apple Account і виберіть покупку. Apple вирішує за власними правилами. Якщо щось не працює, напишіть і нам на support@mainlane.io — ми спробуємо виправити проблему.
Покупки безпосередньо в Mainlane
Коли продукт продається безпосередньо на нашому сайті:
- Разові покупки: повне повернення коштів протягом 14 днів після покупки, без пояснень.
- Підписки: скасувати можна будь-коли; доступ лишається до кінця оплаченого періоду. Повернення за поточний період — протягом 14 днів після першого платежу.
- Як попросити: напишіть на support@mainlane.io з пошти, з якої купували, і вкажіть номер замовлення. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів; гроші повертаються тим самим способом оплати, зазвичай за 5–10 робочих днів залежно від банку.
Це не обмежує ваших прав споживача за законом, зокрема права ЄС на відмову від договору, де воно діє.
Розробка на замовлення
Оплату проєктів регулює договір щодо цього проєкту.