Compras na App Store e na Mac App Store
A Apple processa esses pagamentos, por isso o reembolso é solicitado à Apple, e não a nós: acesse reportaproblem.apple.com, entre com a sua Conta Apple e escolha a compra. A Apple decide sobre o pedido de acordo com as próprias regras. Se algo não funcionar, escreva também para support@mainlane.io — vamos tentar resolver o problema.
Compras diretamente da Mainlane
Quando um produto é vendido diretamente no nosso site:
- Compras únicas: reembolso integral em até 14 dias após a compra, sem perguntas.
- Assinaturas: você pode cancelar a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período pago. O reembolso do período atual está disponível em até 14 dias após o primeiro pagamento.
- Como pedir: escreva para support@mainlane.io a partir do e-mail usado na compra e informe o número do pedido. Respondemos em até 3 dias úteis; o dinheiro volta para o meio de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis, dependendo do banco.
Isso não limita os seus direitos legais como consumidor, incluindo o direito de arrependimento da UE, quando aplicável.
Desenvolvimento sob medida
Os pagamentos de projetos são regidos pelo contrato de cada projeto.