Achats sur l’App Store et le Mac App Store
Ces paiements sont traités par Apple : le remboursement se demande donc à Apple, et non à nous. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre compte Apple et choisissez l’achat concerné. Apple statue sur la demande selon ses propres règles. Si quelque chose ne fonctionne pas, écrivez-nous aussi à support@mainlane.io — nous essaierons de résoudre le problème.
Achats effectués directement auprès de Mainlane
Lorsqu’un produit est vendu directement sur notre site :
- Achats uniques : remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat, sans justification.
- Abonnements : vous pouvez résilier à tout moment ; l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Le remboursement de la période en cours est possible dans les 14 jours suivant le premier paiement.
- Comment faire la demande : écrivez à support@mainlane.io depuis l’adresse e-mail utilisée pour l’achat en indiquant le numéro de commande. Nous répondons sous 3 jours ouvrés ; l’argent est reversé sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.
Cela ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur, y compris le droit de rétractation prévu par le droit de l’UE lorsqu’il s’applique.
Développement sur mesure
Les paiements des projets sont régis par le contrat conclu pour chaque projet.