Compras en el App Store y el Mac App Store
Apple procesa estos pagos, así que el reembolso se solicita a Apple y no a nosotros: entre en reportaproblem.apple.com, inicie sesión con su cuenta de Apple y elija la compra. Apple decide sobre la solicitud según sus propias normas. Si algo no funciona, escríbanos también a support@mainlane.io e intentaremos resolver el problema.
Compras directas a Mainlane
Cuando un producto se vende directamente en nuestro sitio:
- Compras únicas: reembolso completo en un plazo de 14 días desde la compra, sin preguntas.
- Suscripciones: puede cancelarlas en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Puede pedir el reembolso del periodo en curso en un plazo de 14 días desde el primer pago.
- Cómo solicitarlo: escriba a support@mainlane.io desde el correo utilizado en la compra e indique el número de pedido. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles; el dinero se devuelve al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según el banco.
Esto no limita sus derechos legales como consumidor, incluido el derecho de desistimiento de la UE cuando sea aplicable.
Desarrollo a medida
Los pagos de los proyectos se rigen por el contrato de cada proyecto.